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Trocas e Devoluções – Enjoy Outlet

Política de Troca e Devolução – Enjoy Outlet
Na Enjoy Outlet, nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra online. Pensando nisso, elaboramos esta Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei do E-commerce (Lei nº 7.962/2013).

1. Prazos e Condições
Devolução por Arrependimento
Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições: o produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.

Frete: responsabilidade do cliente.

Obs.: o produto será analisado no recebimento.

Troca por Defeito
Prazo: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Condições: o produto deve estar sem sinais de uso indevido, com embalagem original.

Frete: responsabilidade da Enjoy Outlet, tanto para devolução quanto para reenvio.

Obs.: o produto passará por avaliação técnica.

Troca por Outro Produto
Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições: o produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os itens inclusos.

Frete: responsabilidade do cliente (ida e volta).

Obs.: sujeito à disponibilidade em estoque.

2. Condições do Produto
Para a troca ou devolução ser aceita:

O produto não pode apresentar sinais de uso, como:

Manchas

Riscos

Odores

Danos na embalagem

Deve estar completo, com todos os acessórios, manuais e itens recebidos.

3. Reembolso
Realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Prazo: até 72h após o recebimento e análise do produto devolvido.

Em caso de arrependimento, o valor do frete não será reembolsado.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa Central de Atendimento:

WhatsApp: (28) 99952-1680

E-mail: [email protected]

Ao entrar em contato, informe:

Número do pedido

Motivo da solicitação

Fotos do produto, se necessário

Após a aprovação da solicitação, você receberá todas as instruções para devolução.

5. Cancelamento de Pedido
Pode ser solicitado a qualquer momento antes do envio do produto.

Solicitações devem ser feitas via:

WhatsApp: (28) 99952-1680

6. Dúvidas?
Fale com a nossa equipe de atendimento:

WhatsApp: (28) 99952-1680

E-mail: [email protected]